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FAQ

よくあるご質問

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故障後、どのくらいの速さで交換部品を供給できますか？
対応は、部品の識別、在庫、カスタマイズ、および出荷方法によって異なります。ダウンタイムを減らすには、プロジェクト固有の重要なスペアを用意しておくことが最善の方法です。
エレベーターの問題について、リモートテクニカルサポートは受けられますか？
ドキュメント、写真、ビデオ通話、コントローラーデータを通じてリモート診断を行うことができます。安全な現場試験は、資格のある担当者が実施する必要があります。
エレベーターの故障をZH-ENGに報告するにはどうすればいいですか？
プロジェクトとエレベータの識別、障害時間、エラーコード、動作状態、写真またはビデオ、最近の変更、およびすでに実行されたアクションを提供してください。
エレベーターの保証は通常何を対象としていますか？
保証は通常、適切な設置、操作、およびメンテナンスを条件として、合意された期間内に確認された製造上の欠陥を対象とします。消耗品、誤用、不正な変更は通常除外されます。
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