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常见问题

常见问题解答

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故障后能以多快的速度提供替换部件？
响应取决于零件标识、库存、定制和运输方式。保留特定项目的关键备件是减少停机时间的最佳方式。
是否可以为电梯问题提供远程技术支持？
可以通过文档、照片、视频通话和控制器数据提供远程诊断。安全的现场测试必须由合格的人员进行。
我应该如何向 ZH-ENG 报告电梯故障？
提供项目和电梯识别信息、故障时间、错误代码、运行状况、照片或视频、最近的更改和已经采取的行动。
电梯保修通常涵盖什么？
保修通常涵盖约定期限内确认的制造缺陷，但须经过正确的安装、操作和维护。消耗品、滥用和未经授权的更改通常不包括在内。
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