エレベーターのアフターセールスFAQ | 保証、サポート、スペアパーツ

サポートには、メンテナンススケジュール、チェックリスト、スペアパーツの推奨事項、技術マニュアル、リモートトレーニング、繰り返し発生する問題の確認などが含まれます。

有効なバックアップと互換性のあるハードウェアとソフトウェアがあれば可能です。サービスの前にパラメータを確認し、試運転テストを完了する必要があります。

安全性の重要性、故障モード、残存寿命、修理の信頼性、部品の入手可能性、ダウンタイム、総コストを考慮してください。安全上重要な決定には、適格な審査が必要です。

故障ログ、動作パターン、環境条件、測定値、およびコンポーネント履歴を使用して根本原因を特定し、繰り返し部品を交換する必要はありません。

配線図、パラメータバックアップ、障害履歴、コントローラおよびドライブモデル、測定電圧、写真、および正確な一連のイベントを準備します。

適切な図面、パラメータ、アクセス権、コンポーネント情報があればサポートが可能ですが、独自のシステムでは診断や交換の選択肢が制限される場合があります。

現地の法律で義務付けられている期間、および可能な場合は検査、故障、修理、交換、ソフトウェアの変更を含む機器のライフサイクル全体にわたって記録を保管してください。

一般的な除外事項には、契約条件に別段の定めがない限り、安全でない作業、不正な改造、誤った設置、外部電源の問題、水による損傷、誤用、通常の摩耗などがあります。