Câu hỏi thường gặp về hậu mãi thang máy | Bảo hành, Hỗ trợ & Phụ tùng

Các bộ phận thay thế có thể được cung cấp nhanh như thế nào sau một sự cố?

Phản hồi phụ thuộc vào nhận dạng bộ phận, hàng tồn kho, tùy chỉnh và phương thức vận chuyển. Giữ các phụ tùng quan trọng dành riêng cho dự án là cách tốt nhất để giảm thời gian ngừng hoạt động.

Có hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho các vấn đề thang máy không?

Chẩn đoán từ xa có thể được cung cấp thông qua tài liệu, hình ảnh, cuộc gọi video và dữ liệu bộ điều khiển. Các thử nghiệm an toàn tại chỗ phải được thực hiện bởi nhân viên có trình độ.

Tôi nên báo cáo lỗi thang máy cho ZH-ENG như thế nào?

Cung cấp nhận dạng dự án và thang máy, thời gian lỗi, mã lỗi, điều kiện vận hành, hình ảnh hoặc video, những thay đổi gần đây và các hành động đã được thực hiện.

Bảo hành thang máy thường bao gồm những gì?

Bảo hành thường bao gồm các lỗi sản xuất được xác nhận trong khoảng thời gian đã thỏa thuận, tùy thuộc vào việc lắp đặt, vận hành và bảo trì đúng cách. Vật tư tiêu hao, sử dụng sai mục đích và thay đổi trái phép thường được loại trừ.