エレベーターのアフターセールスFAQ | 保証、サポート、スペアパーツ

対象範囲、応答時間、除外事項、メンテナンスの頻度、スペアパーツ、リモートおよびオンサイトサポート、レポート、責任、価格を定義します。

オプションには、残存在在庫、修理、承認済みの同等品、レトロフィットキット、互換性と安全性の確認後の制御システムの近代化などがあります。

再起動する前に、危険な操作を停止し、機器を保護し、責任者に通知し、証拠を収集し、資格のあるエンジニアを関与させ、承認を文書化してください。

重要なスペア、最新のバックアップと図面の保守、繰り返し発生する障害の監視、技術者のトレーニング、明確なエスカレーションと出荷手順の確立を行います。

トレーニングには、製品構造、設置、試運転、トラブルシューティング、メンテナンスを含め、対象範囲はチームと付属機器に合わせて調整されます。

設置、調整、電気接続、パラメータ、機能、および必要な安全テストを確認してください。エレベーターをサービスに戻す前に記録を完成させてください。

修理は、認定された手順、隔離方法、および試験装置を使用して、資格のある現地で権限のあるエレベーター担当者が行う必要があります。

購入およびプロジェクトの参考資料、シリアル番号、障害の詳細、証拠、設置記録、および要求された救済策を提出してください。故障した部品は、廃棄が合意されるまで保管してください。