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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Todas Produto Peças Aquisição Instalação Certificação Remessa Pós-venda
Com que rapidez as peças de reposição podem ser fornecidas após uma falha?
A resposta depende da identificação da peça, estoque, personalização e método de envio. Manter peças de reposição críticas específicas do projeto é a melhor maneira de reduzir o tempo de inatividade.
O suporte técnico remoto está disponível para problemas com elevadores?
O diagnóstico remoto pode ser fornecido por meio de documentos, fotos, videochamadas e dados do controlador. Testes seguros no local devem ser realizados por pessoal qualificado.
Como devo relatar uma falha no elevador à ZH-ENG?
Forneça a identificação do projeto e do elevador, tempo de falha, código de erro, condição operacional, fotos ou vídeos, alterações recentes e ações já tomadas.
O que a garantia do elevador normalmente cobre?
A garantia normalmente cobre defeitos de fabricação confirmados dentro do período acordado, sujeitos à instalação, operação e manutenção adequadas. Consumíveis, uso indevido e alterações não autorizadas geralmente são excluídos.
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