Часто задаваемые вопросы по послепродажному обслуживанию лифтов | Гарантия, поддержка и запасные части

Как быстро можно доставить запасные части после неисправности?

Ответ зависит от идентификации детали, наличия на складе, настройки и способа доставки. Хранение критически важных запасных частей для конкретных проектов — лучший способ сократить время простоя.

Доступна ли удаленная техническая поддержка при проблемах с лифтами?

Удаленная диагностика может быть обеспечена с помощью документов, фотографий, видеозвонков и данных контроллера. Безопасные испытания на месте должны проводиться квалифицированным персоналом.

Как мне сообщить ZH-ENG о неисправности лифта?

Предоставьте идентификацию проекта и лифта, время неисправности, код ошибки, рабочее состояние, фотографии или видео, последние изменения и уже предпринятые действия.

На что обычно распространяется гарантия на лифт?

Гарантия обычно распространяется на подтвержденные производственные дефекты в согласованный период при условии надлежащей установки, эксплуатации и обслуживания. Расходные материалы, неправильное использование и несанкционированная замена обычно исключаются.