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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Alle Produkt Teile Beschaffung Installation Zertifizierung Versand Nach dem Verkauf
Wie schnell können Ersatzteile nach einem Ausfall geliefert werden?
Die Antwort hängt von der Teileidentifikation, dem Lagerbestand, der Anpassung und der Versandart ab. Die Aufbewahrung projektspezifischer kritischer Ersatzteile ist der beste Weg, um Ausfallzeiten zu reduzieren.
Ist technischer Fernsupport für Probleme mit Aufzügen verfügbar?
Die Ferndiagnose kann über Dokumente, Fotos, Videoanrufe und Controller-Daten erfolgen. Sichere Tests vor Ort müssen von qualifiziertem Personal durchgeführt werden.
Wie sollte ich ZH-ENG einen Aufzugsfehler melden?
Geben Sie das Projekt und die Identifizierung des Aufzugs, die Fehlerzeit, den Fehlercode, den Betriebszustand, Fotos oder Videos, die letzten Änderungen und bereits ergriffenen Maßnahmen an.
Was deckt die Aufzugsgarantie normalerweise ab?
Die Garantie deckt in der Regel bestätigte Herstellungsfehler innerhalb des vereinbarten Zeitraums ab, sofern sie ordnungsgemäß installiert, betrieben und gewartet werden. Verbrauchsmaterialien, unsachgemäßer Gebrauch und unbefugte Änderungen sind in der Regel ausgeschlossen.
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