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FAQ

Frequently Asked Questions

All Prodotto Ricambi Approvvigionamento Installazione Certificazione Spedizione Post-vendita
Quanto velocemente possono essere forniti i pezzi di ricambio dopo un guasto?
La risposta dipende dall'identificazione del pezzo, dallo stock, dalla personalizzazione e dal metodo di spedizione. Conservare ricambi critici specifici per il progetto è il modo migliore per ridurre i tempi di inattività.
È disponibile il supporto tecnico remoto per i problemi relativi agli ascensori?
La diagnosi remota può essere fornita tramite documenti, foto, videochiamate e dati del controller. I test sicuri in loco devono essere eseguiti da personale qualificato.
Come posso segnalare un guasto all'ascensore a ZH-ENG?
Fornisci l'identificazione del progetto e dell'ascensore, il tempo di guasto, il codice di errore, le condizioni operative, foto o video, le modifiche recenti e le azioni già intraprese.
Cosa copre normalmente la garanzia dell'ascensore?
La garanzia copre in genere i difetti di produzione confermati entro il periodo concordato, a condizione che l'installazione, il funzionamento e la manutenzione siano corretti. I materiali di consumo, l'uso improprio e le modifiche non autorizzate sono generalmente esclusi.
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