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常见问题

常见问题解答

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可以提供哪些预防性维护支持？
支持可能包括维护计划、清单、备件建议、技术手册、远程培训和对反复出现问题的审查。
更换控制器后能否恢复电梯软件参数？
如果有有效的备份和兼容的硬件和软件可用，则可以。在维修之前，必须审查参数并完成调试测试。
什么时候应该维修或更换电梯部件？
考虑安全重要性、故障模式、剩余寿命、维修可靠性、零件可用性、停机时间和总成本。关键安全决策需要合格的审查。
如何调查反复出现的电梯故障？
使用故障日志、操作模式、环境条件、测量结果和组件历史记录来确定根本原因，而不是重复更换部件。
远程故障排除需要什么信息？
准备接线图、参数备份、故障历史记录、控制器和驱动器模型、测得的电压、照片和精确的事件顺序。
ZH-ENG 可以支持其他公司安装的电梯吗？
如果有足够的图纸、参数、访问权限和组件信息，则可能提供支持，但专有系统可能会限制诊断或更换选项。
电梯维护记录应保存多长时间？
在当地法律规定的期限内以及在可行的情况下保留整个设备生命周期的记录，包括检查、故障、维修、更换和软件更改。
电梯售后支持不包括什么？
除非合同条款另有规定，否则典型的例外情况包括不安全的工作、未经授权的修改、不正确的安装、外部电源问题、水损、滥用和正常磨损。
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