นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน | ZH-ENG Engineering

วันที่มีผลบังคับใช้: กันยายน 2026

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินนี้ใช้บังคับกับผลิตภัณฑ์ทุกชนิด รวมถึงชุดลิฟต์ครบชุด รางนำทางลิฟต์ อะไหล่ลิฟต์ วัสดุก่อสร้างแบบโมดูลาร์ และเครื่องจักรกลก่อสร้างที่จัดจำหน่ายโดย ZH-ENG Engineering (ต่อไปนี้เรียกว่า “เรา”, “ของเรา”) นโยบายนี้กำหนดข้อกำหนด เงื่อนไข และขั้นตอนในการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า และการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศแบบ B2B ทุกประเภท เพื่อคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของทั้งบริษัทของเราและลูกค้าทั่วโลก (ต่อไปนี้เรียกว่า “ท่าน”, “ลูกค้า”)

คำสั่งซื้อทุกออร์เดอร์ที่สั่งซื้อกับ ZH-ENG อยู่ภายใต้นโยบายนี้ การสั่งซื้อถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดด้านล่างแล้ว

1. หลักการทั่วไป

ในฐานะผู้ผลิตและผู้ส่งออกมืออาชีพด้านอุปกรณ์ลิฟต์อุตสาหกรรมและวัสดุวิศวกรรม สินค้าทุกชิ้นของเราเป็น สินค้าอุตสาหกรรมจำนวนมากตามสั่ง ที่ได้รับการรับรองมาตรฐานการส่งออกสากล เพื่อให้การดำเนินธุรกิจการค้าระหว่างประเทศเป็นไปอย่างมีมาตรฐาน:

2. สถานการณ์ที่สามารถคืนสินค้าและขอคืนเงินได้

เราให้การสนับสนุนการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงินเต็มจำนวน/บางส่วน เฉพาะในสถานการณ์ที่เป็นทางการดังต่อไปนี้:

2.1 ปัญหาด้านคุณภาพสินค้า

หากสินค้าที่จัดส่งมี ข้อบกพร่องด้านคุณภาพจากโรงงาน ข้อผิดพลาดในการผลิต หรือไม่เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมสากล (EN81, ISO, SASO, INEN) ซึ่งได้รับการยืนยันจากการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ เราจะรับผิดชอบอย่างเต็มที่ ทั้งการเปลี่ยนสินค้าฟรี การคืนเงินเต็มจำนวน หรือการชดเชยความเสียหายที่สมเหตุสมผล

2.2 ความผิดพลาดในการจัดส่ง

หากเราจัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดข้อมูลจำเพาะ หรือผิดจำนวน (เช่น รางนำทาง T70-4/B ผิดข้อมูลจำเพาะ หรือชิ้นส่วนลิฟต์ไม่ตรงกัน) ซึ่งไม่สอดคล้องกับสัญญาขาย เราจะสนับสนุนการคืนสินค้าและจัดส่งใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

2.3 ความเสียหายระหว่างขนส่ง (ต้องมีรายงานที่ถูกต้อง)

หากสินค้าได้รับความเสียหายร้ายแรงระหว่างการขนส่งทางทะเลหรือทางอากาศ อันเนื่องมาจากการบรรจุหีบห่อที่ไม่เหมาะสมจากฝ่ายเรา และมีการส่งภาพถ่าย วิดีโอความเสียหายที่ชัดเจน รวมถึงรายงานการตรวจสอบอย่างเป็นทางการจากสายการขนส่งภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่สินค้าถึงปลายทาง เราจะสนับสนุนการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงิน

3. สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนสินค้าหรือขอคืนเงินได้ (สำคัญ)

สถานการณ์ต่อไปนี้ ไม่รองรับการคืนสินค้า การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนสินค้าฟรี โดยสอดคล้องกับธรรมเนียมปฏิบัติของการค้าอุตสาหกรรม B2B ระหว่างประเทศ:

4. ระยะเวลาการคืนสินค้าและการคืนเงิน

5. ความรับผิดชอบด้านการจัดส่งและการคืนเงิน

5.1 ความรับผิดชอบของเรา (ฟรีสำหรับลูกค้า)

หากการคืนสินค้าเกิดจากปัญหาด้านคุณภาพ การจัดส่งผิดพลาด หรือความผิดพลาดในการบรรจุหีบห่อของเรา เราจะรับผิดชอบ ค่าขนส่งการคืนสินค้า ค่าขนส่งการจัดส่งใหม่ และค่าธรรมเนียมศุลกากรที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

5.2 ความรับผิดชอบของลูกค้า

หากลูกค้ายื่นคำร้องขอคืนสินค้าและขอคืนเงินด้วยเหตุผลส่วนตัว (ซึ่งอนุญาตเฉพาะสินค้าคงคลังมาตรฐานทั่วไป) ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งทางทะเล/ทางอากาศ ค่าธรรมเนียมท่าเรือ ภาษีศุลกากร ค่าธรรมเนียมการจัดการ และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยเราจะหักค่าใช้จ่ายเหล่านี้ออกจากยอดเงินคืน

6. วงจรการดำเนินการคืนเงิน

7. การคุ้มครองการขายซ้ำของสินค้า

สินค้าที่ถูกคืนทั้งหมดต้องมี บรรจุภัณฑ์ครบถ้วน รูปลักษณ์สมบูรณ์ ไม่มีรอยขีดข่วน ไม่มีการกัดกร่อน และไม่มีร่องรอยการติดตั้ง เพื่อให้สามารถนำไปขายต่อได้ตามปกติ หากสินค้าที่คืนมีความเสียหาย มีคราบสกปรก หรือไม่ครบถ้วน เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินหรือหักค่าเสื่อมราคา

8. กฎระเบียบการให้บริการเปลี่ยนสินค้า

สำหรับคำร้องขอเปลี่ยนสินค้าที่ผ่านเกณฑ์ เราจะจัดเตรียมการผลิตและจัดส่งใหม่ให้เสร็จสิ้นภายในรอบเวลาที่สั้นที่สุด โดยระยะเวลาการจัดส่งสินค้าทดแทนขึ้นอยู่กับตารางการผลิตของโรงงานและแผนการขนส่งระหว่างประเทศ

9. คำอธิบายการรับประกันหลังการขาย

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินนี้ไม่กระทบต่อการบริการรับประกันผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการของเรา สินค้าทุกชิ้นของ ZH-ENG ยังคงได้รับ การรับประกันหลังการขายตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ในระหว่างระยะเวลารับประกัน ปัญหาด้านคุณภาพที่ไม่ได้เกิดจากมนุษย์ยังคงได้รับบริการบำรุงรักษาและการเปลี่ยนสินค้าฟรี (ไม่รวมการคืนสินค้าและการคืนเงิน)

10. การอัปเดตนโยบายและการตีความขั้นสุดท้าย

11. ติดต่อเรา

สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า การคืนเงิน หรือการเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อทีมบริการหลังการขายระหว่างประเทศของเรา:

อีเมล: support@zh-eng.com

เวลาทำการ: บริการหลังการขายทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมง