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FAQ

자주 묻는 질문

전체 제품 부품 조달 설치 자격증 배송 애프터 세일즈
어떤 예방 유지보수 지원을 제공할 수 있습니까?
지원에는 유지보수 일정, 체크리스트, 예비 부품 권장 사항, 기술 매뉴얼, 원격 교육 및 반복되는 문제에 대한 검토가 포함될 수 있습니다.
컨트롤러 교체 후 엘리베이터 소프트웨어 파라미터를 복원할 수 있습니까?
예. 유효한 백업과 호환되는 하드웨어 및 소프트웨어를 사용할 수 있는 경우 가능합니다.서비스 전에 매개변수를 검토하고 시운전 테스트를 완료해야 합니다.
엘리베이터 부품은 언제 수리하거나 교체해야 합니까?
안전의 중요성, 고장 형태, 잔여 수명, 수리 신뢰성, 부품 가용성, 가동 중지 시간 및 총 비용을 고려하십시오.안전에 중요한 결정을 내리기 위해서는 자격을 갖춘 검토가 필요합니다.
반복되는 엘리베이터 결함은 어떻게 조사됩니까?
부품을 반복해서 교체하는 대신 고장 로그, 작동 패턴, 환경 조건, 측정 및 구성 요소 기록을 사용하여 근본 원인을 식별하십시오.
원격 문제 해결에 필요한 정보는 무엇입니까?
배선도, 파라미터 백업, 고장 이력, 컨트롤러 및 드라이브 모델, 측정된 전압, 사진 및 정확한 이벤트 순서를 준비하십시오.
ZH-ENG는 다른 회사에서 설치한 엘리베이터를 지원할 수 있습니까?
적절한 도면, 매개변수, 액세스 권한 및 구성 요소 정보를 사용할 수 있는 경우 지원이 가능할 수 있지만 독점 시스템에서는 진단 또는 교체 옵션이 제한될 수 있습니다.
엘리베이터 유지 관리 기록은 얼마나 오래 보관해야 하나요?
현지 법률에서 요구하는 기간 동안 그리고 검사, 결함, 수리, 교체 및 소프트웨어 변경을 포함하여 가능한 경우 장비 수명 주기 전반에 걸쳐 기록을 보관하십시오.
엘리베이터 애프터 세일즈 지원에서 제외되는 것은 무엇입니까?
계약 조건에 달리 명시되지 않는 한 일반적인 제외 사항에는 안전하지 않은 작업, 무단 개조, 잘못된 설치, 외부 전원 문제, 물 손상, 오용 및 정상적인 마모가 포함됩니다.
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