リモートトラブルシューティングにはどのような情報が必要ですか?

配線図、パラメータバックアップ、障害履歴、コントローラおよびドライブモデル、測定電圧、写真、および正確な一連のイベントを準備します。

「リモートトラブルシューティングにはどのような情報が必要ですか？」について、故障したアイテムは保証の対象になる可能性がありますか？

補償範囲は、原因、保証期間、設置および保守の記録、除外事項、および不正な変更が障害の原因となったかどうかによって異なります。

質問日時： 2023-08-10 回答日時： 2023-08-10

「リモートトラブルシューティングにはどのような情報が必要ですか？」について、エレベーターをすぐに停止する必要があるのはいつですか？

動きが制御されない場合、ドアロックの故障、サスペンションの損傷、ブレーキの問題、洪水、火災の影響、または安全性が不明な場合は、運転を停止してください。

質問日時： 2023-08-07 回答日時： 2023-08-08

「リモートトラブルシューティングにはどのような情報が必要ですか？」について、システムをリセットする前に、どのような障害証拠をキャプチャすべきですか？

ディスプレイの写真を撮影し、故障履歴をエクスポートし、車の位置と負荷を記録し、騒音や臭いを記録し、証拠をクリアする前に測定値を保存します。

質問日時： 2023-08-06 回答日時： 2023-08-07

「リモートトラブルシューティングにはどのような情報が必要ですか？」について、別の修理の代わりに近代化を検討すべきなのはどのような場合ですか？

障害が再発したり、重要な部品が古くなったり、安全性やコードにギャップがあったり、ライフサイクル修理費用が妥当でなくなったりした場合は、モダナイゼーションを検討してください。

質問日時： 2023-08-04 回答日時： 2023-08-05

「リモートトラブルシューティングにはどのような情報が必要ですか？」について、リモートサポートはこの問題を安全に解決できますか？

診断はリモートサポートでも可能ですが、電気的測定、調整、安全性試験は資格のある現場担当者が実施する必要があります。

質問日時： 2023-08-09 回答日時： 2023-08-09

「リモートトラブルシューティングにはどのような情報が必要ですか？」について、サポートチームが影響を受けたエレベーターを特定できる詳細を教えてください。

プロジェクト名、ユニット番号、シリアル番号、コントローラーモデル、ソフトウェアバージョン、インストール日、およびサービス会社の連絡先を入力してください。

質問日時： 2023-08-05 回答日時： 2023-08-06