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FAQ

Questions fréquentes

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À quoi sert le boîtier de maintenance ?
Le boîtier de maintenance est associé à la fonction d’ascenseur ou d’escalier mécanique correspondant aux options de produits répertoriées. Confirmez le modèle exact et l’application avant de faire votre choix.
Comment dois-je signaler une panne d'ascenseur à ZH-ENG ?
Fournissez l'identification du projet et de l'ascenseur, l'heure de la panne, le code d'erreur, les conditions de fonctionnement, des photos ou des vidéos, les modifications récentes et les mesures déjà prises.
Quelle est la taille du conteneur requise pour une expédition par ascenseur ?
Le choix du conteneur dépend de la quantité d'élévateur, des dimensions du colis, du poids et des restrictions de destination. Une liste de colisage finale et un plan de chargement sont requis.
Comment mesurer un bouton-poussoir d’ascenseur avant de commander un modèle de remplacement ?
Notez la forme et les dimensions de la découpe du panneau, le mode de fixation, l’épaisseur du panneau et le dégagement arrière. Photographiez le bloc de contacts, le connecteur ainsi que la face du bouton. Indiquez le symbole du bouton, les caractéristiques de l’éclairage et la référence afin de pouvoir vérifier la compatibilité mécanique et électrique du remplacement.
Quelles sont les dimensions de la cage d'ascenseur requises ?
Les dimensions requises dépendent de la taille, de la capacité, de la vitesse, de la disposition des portes, de la position du contrepoids, des dégagements et du code applicable. Utilisez des dessins de projet approuvés.
Quelles informations sont requises pour un devis de pièces d'ascenseur ?
Indiquez le nom de la pièce, le numéro de pièce, la marque, le modèle, la quantité, l'application, les caractéristiques électriques, les photos et la destination de livraison. Des informations complètes réduisent les délais de soumission et les substitutions incorrectes.
Comment est calculé le prix d'un ascenseur ?
Le prix dépend du type, de la capacité, de la vitesse, des arrêts, des déplacements, des portes, des finitions, des contrôles, de la certification, de la quantité, de la logistique et de l'étendue du service.
Quelles informations sont nécessaires pour demander un devis pour un ascenseur ?
Indiquez l'emplacement du projet, l'utilisation du bâtiment, la quantité, les étages, les déplacements, la capacité, la vitesse, les dimensions des puits, les entrées, les normes, les finitions et les attentes de livraison.