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FAQ

Questions fréquentes

Tout Produit Pièces Approvisionnement Installation Certification Expédition Après-vente
Quelles informations sont nécessaires pour le dépannage à distance ?
Préparez les schémas de câblage, les sauvegardes des paramètres, l'historique des pannes, les modèles de contrôleur et de variateur, les tensions mesurées, les photos et une séquence précise des événements.
Les dessins des ascenseurs peuvent-ils être fournis avant la commande ?
Des plans préliminaires peuvent être disponibles pour la planification, mais les dessins de production approuvés suivent normalement les spécifications confirmées et l'accord commercial.
Combien de temps prend l'expédition internationale par ascenseur ?
Le temps de transit dépend de l'itinéraire, du transporteur, de la congestion portuaire, des douanes et de la livraison intérieure. Incluez la durée de la mémoire tampon car les calendriers publiés ne sont pas garantis.
Est-ce que ZH-ENG peut prendre en charge les ascenseurs installés par une autre entreprise ?
L'assistance peut être possible lorsque des dessins, des paramètres, des droits d'accès et des informations sur les composants adéquats sont disponibles, mais les systèmes propriétaires peuvent limiter les options de diagnostic ou de remplacement.
Comment entreposer le matériel d'ascenseur sur le site ?
Utilisez un endroit sec, sécurisé et organisé à proximité du puits, conservez les étiquettes des emballages, protégez les appareils électroniques et les finitions, et séparez l'équipement par ascenseur et séquence d'installation.
Quelles informations sont nécessaires pour établir un devis pour un panneau de commande de cabine d’ascenseur sur mesure ?
Fournissez la configuration de la cabine, les dimensions des panneaux, le tableau des niveaux desservis, la disposition des boutons, les exigences relatives à l’afficheur et l’interface du contrôleur. Indiquez également les finitions, le contrôle d’accès ainsi que les dispositifs de communication d’urgence. Pour une demande de devis ZH-ENG, distinguez le boîtier du panneau des composants électriques et du câblage à inclure.
Les ascenseurs ZH-ENG peuvent-ils être personnalisés ?
La personnalisation peut inclure la taille, la capacité, les portes, les finitions, les commandes, les signaux et les fonctions spéciales de la voiture, dans les limites de l'ingénierie, du code et de la fabrication.
Les certificats relatifs aux composants des ascenseurs sont-ils transférables d'un projet à l'autre ?
Un certificat de composant peut prendre en charge plusieurs projets uniquement dans le cadre de son périmètre approuvé. Les exigences spécifiques au projet en matière de conception, d'installation, d'autorité locale et d'inspection finale restent applicables.