Этот стандарт, разработанный под юрисдикцией Китайской ассоциации лифтов совместно с ведущими отечественными предприятиями по эксплуатации и техническому обслуживанию лифтов и поставщиками услуг технологий Интернета вещей, имеет следующее основное содержание: во-первых, определение объема интеллектуальных услуг по эксплуатации и техническому обслуживанию, включая шесть основных услуг: мониторинг в реальном времени, сбор данных, раннее предупреждение о неисправностях, удаленная диагностика, дистанционное спасание и профилактическое обслуживание, а также уточнение условий запуска и сроков реагирования различных служб; во-вторых, усовершенствование технических характеристик требования, предусматривающие частоту сбора данных, стабильность загрузки и точность идентификации неисправностей лифтовых терминалов Интернета вещей, требующие, чтобы точность раннего предупреждения о неисправностях составляла не менее 95%, время реагирования на удаленную диагностику — не более 30 минут; в-третьих, стандартизация процессов обслуживания, составление замкнутого цикла спецификации всего технологического процесса, начиная с триггера раннего предупреждения о неисправности, дистанционной диагностики, утилизации на месте и обратной связи по результатам, а также уточнение срока прибытия на место аварийно-спасательных работ (городской район ≤ 30 минут, пригородная зона ≤ 60 минут); в-четвертых, уточнение распределения ответственности, определение обязанностей подразделений пользователей, подразделений по эксплуатации и техническому обслуживанию и участников технической платформы, требование к подразделениям по эксплуатации и техническому обслуживанию создавать реестры услуг, механизмы резервного копирования данных и обучения клиентов; в-пятых, создание системы оценки и оценки, формулирование оценочных показателей по четырем параметрам: эффективность реагирования, скорость устранения неисправностей, удовлетворенность клиентов и точность данных, содействие стандартизации интеллектуальных услуг по эксплуатации и техническому обслуживанию. Этот стандарт повысит эффективность эксплуатации и обслуживания лифтов в Китае более чем на 30% и снизит частоту отказов на 50%, обеспечит развитую стандартную систему для лифтовых предприятий по экспорту зарубежных услуг и поможет китайским брендам лифтов создать дифференцированные преимущества обслуживания на мировом рынке.