Основное содержание стандарта: во-первых, требования к системе управления, уточняющие, что пользовательское подразделение должно создать пять систем управления: управление безопасностью, управление персоналом, управление оборудованием, управление чрезвычайными ситуациями и управление файлами, а также реализовать основную ответственность; во-вторых, спецификация управления персоналом, уточняющая квалификационные требования, должностные обязанности, требования к обучению и оценке персонала и операторов по управлению безопасностью. Лифты в общественных местах должны быть оснащены сертифицированными сотрудниками по безопасности, работающими полный рабочий день; в-третьих, ежедневное управление эксплуатацией, стандартизация процесса и требований ежедневного осмотра, надзора за техническим обслуживанием, управления инспекциями и расследования скрытых опасностей, а также уточнение рабочего механизма ежедневного контроля, еженедельных проверок и ежемесячного планирования; в-четвертых, требования к качеству обслуживания, формулирование показателей оценки качества обслуживания лифтов, уточнение стандартов обслуживания в отношении условий езды, реагирования на чрезвычайные ситуации и устранение жалоб для улучшения условий езды; в-пятых, управление чрезвычайными ситуациями, стандартизация всех технологических требований, связанных с подготовкой плана действий в чрезвычайных ситуациях, аварийными учениями, спасением попавших в ловушку людей и ликвидацией аварий, а также уточнение сроков реагирования на чрезвычайные ситуации и процесса утилизации; в-шестых, управление файлами, составление технического файла по безопасности лифтов за полный жизненный цикл, уточнение содержания файлов, срока хранения и требований к доступу для обеспечения полной отслеживаемости.