Formulado sob a jurisdição da Associação de Elevadores da China, em conjunto com as principais empresas nacionais de operação e manutenção de elevadores e provedores de serviços de tecnologia de IoT, esse padrão tem os seguintes conteúdos principais: primeiro, definir o escopo dos serviços inteligentes de operação e manutenção, incluindo seis serviços principais: monitoramento em tempo real, coleta de dados, aviso prévio de falhas, diagnóstico remoto, resgate remoto e manutenção preventiva e esclarecendo as condições de gatilho e os limites de tempo de resposta de diferentes serviços; segundo, refinando a técnica requisitos, estipulando a frequência de coleta de dados, a estabilidade do upload e a precisão da identificação de falhas dos terminais de IoT de elevadores, exigindo que a precisão do aviso antecipado de falhas não seja inferior a 95% e o tempo de resposta ao diagnóstico remoto não seja superior a 30 minutos; terceiro, padronizando os processos de serviço, formulando uma especificação de ciclo fechado de todo o processo a partir do gatilho de alerta precoce de falhas, diagnóstico remoto, descarte no local e feedback de resultados e esclarecendo o limite de tempo de chegada no local para resgate de emergência (urbano área ≤ 30 minutos, área suburbana ≤ 60 minutos); quarto, esclarecer a divisão de responsabilidades, definir as responsabilidades das unidades usuárias, unidades de operação e manutenção e partes da plataforma técnica, exigindo que as unidades de operação e manutenção estabeleçam livros de atendimento, backup de dados e mecanismos de treinamento de clientes; quinto, estabelecendo um sistema de avaliação e avaliação, formulando indicadores de avaliação a partir de quatro dimensões: eficiência de resposta, taxa de eliminação de falhas, satisfação do cliente e precisão dos dados, promovendo a padronização de serviços inteligentes de operação e manutenção. Esse padrão melhorará a eficiência da operação e manutenção de elevadores na China em mais de 30% e reduzirá a taxa de falhas em 50%, fornecendo um sistema padrão maduro para as empresas de elevadores exportarem serviços para o exterior e ajudando as marcas chinesas de elevadores a criar vantagens de serviço diferenciadas no mercado global.