Formulée sous la juridiction de la China Elevator Association, conjointement avec les principales entreprises nationales d'exploitation et de maintenance d'ascenseurs et les fournisseurs de services technologiques IoT, cette norme a les principaux contenus suivants : tout d'abord, définir la portée des services d'exploitation et de maintenance intelligents, y compris six services de base : surveillance en temps réel, collecte de données, alerte précoce en cas de panne, diagnostic à distance, sauvetage à distance et maintenance préventive, et clarification des conditions de déclenchement et des limites de temps de réponse des différents services ; deuxièmement, affinement technique exigences, stipulant la fréquence de collecte des données, la stabilité du téléchargement et la précision de l'identification des défauts des terminaux IoT des ascenseurs, exigeant que la précision de l'alerte précoce soit d'au moins 95 % et le temps de réponse du diagnostic à distance ne dépassant pas 30 minutes ; troisièmement, standardisation des processus de service, formulation d'une spécification complète du processus en boucle fermée comprenant le déclenchement de l'alerte précoce, le diagnostic à distance, l'élimination sur site et le retour des résultats, et clarification du temps d'arrivée sur site pour les secours d'urgence (zone urbaine ≤ 30 minutes), zone suburbaine ≤ 60 minutes) ; quatrièmement, clarifier la division des responsabilités, définir les responsabilités des unités utilisateurs, des unités d'exploitation et de maintenance et des parties à la plateforme technique, exiger des unités d'exploitation et de maintenance qu'elles établissent des registres de service, des mécanismes de sauvegarde des données et de formation des clients ; cinquièmement, établir un système d'évaluation et d'évaluation, formulant des indicateurs d'évaluation à partir de quatre dimensions : efficacité de réponse, taux d'élimination des défauts, satisfaction client et précision des données, promotion de la normalisation des services intelligents d'exploitation et de maintenance. Cette norme améliorera l'efficacité de l'exploitation et de la maintenance des ascenseurs en Chine de plus de 30 % et réduira le taux de défaillance de 50 %, fournissant un système standard mature permettant aux entreprises d'ascenseurs d'exporter des services à l'étranger et aidant les marques d'ascenseurs chinoises à développer des avantages de service différenciés sur le marché mondial.