该标准由中国电梯协会管辖，与国内领先的电梯运维企业和物联网技术服务提供商共同制定，其核心内容如下：第一，界定了智能运维服务的范围，包括六项核心服务：实时监控、数据采集、故障预警、远程诊断、远程救援和预防性维护，明确不同服务的触发条件和响应时限；二、细化技术要求，规定电梯物联网终端的数据采集频率、上传稳定性和故障识别精度，要求故障预警精度不低于 95%，远程诊断响应时间不超过30分钟；第三，规范服务流程，制定从故障预警触发、远程诊断、现场处置和结果反馈的全过程闭环规范，明确应急救援现场到达时限（市区 ≤ 30 分钟，郊区面积 ≤ 60分钟）；第四，明确责任分工，界定用户单位、运维单位和技术平台方的职责，要求运维单位建立服务账本、数据备份和客户培训机制；第五，建立考核评估体系，从响应效率、故障处置率、客户满意度和数据准确性四个维度制定考核指标，促进智能运维服务的标准化。该标准将使中国电梯运维效率提高 30% 以上，故障率降低 50%，为电梯企业出口海外服务提供成熟的标准体系，帮助中国电梯品牌在全球市场建立差异化的服务优势。